الشروط والأحكام العامة للبيع من خلال التجارة الإلكترونية

1- الغرض
يتمثل الغرض من الشروط والأحكام العامة للبيع في تنظيم شراء المنتجات عن بعد من الموقع الإلكتروني WWW.PRAMARSTONE.COM

يُعد استخدام نظام البيع عن بُعد على النحو الموضح في الشروط والأحكام العامة محصور بشكل خاص على العملاء على النحو المحدد في المادة 3، الفقرة 1، كتاب أ) من المرسوم التشريعي 206/2005 المعدل لاحقًا بالمرسوم التشريعي رقم. 21/2014.

يُعرَف مالك الموقع باسم PRAMAR S.r.l بعنوانه المسجل في 358 شارع استرادا بروفينسيال، رقم. 42022-103 بوريتو (ري)، والمقيد في سجل شركة ريجيو إميليا برقم. 145777، ضريبة القيمة المضافة والقانون الضريبي رقم. 00639080357

الرسائل الإخبارية والاتصالات:
في حال أبدى العميل رغبته في الحصول على البريد الإلكتروني، والرسائل الإخبارية لموقع WWW.PRAMRSTONE.COM، أو الاتصالات ذات الطابع الترويجي، فيجب السماح له / لها تحديدًا عبر البريد الإلكتروني المرسل من قبل الموقع WWW.PRAMRSTONE.COM، والسماح بمعالجة بياناتهم. كما يجوز للعميل، في أي وقت، طلب عدم تلقي أي رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني أو رسائل البريد الإلكتروني ذات الطابع الترويجي من خلال مكاتبة البريد الإلكتروني على العنوان info@parmarstone.com حيث يُكتب في خانة الموضوع "إلغاء الاشتراك" أو "إلغاء التسجيل".
2- قبول الشروط والأحكام العامة للبيع
تُنَظّم جميع المنتجات المشتراة عبر الموقع من خلال الشروط والأحكام العامة المتضمنة فضلًا عن قانون المستهلك، (المرسوم التشريعي رقم. 206/2005 المعدل لاحقًا بالمرسوم التشريعي رقم. 21 بتاريخ 21/2/2014)، القسم الثاني من عقود المعاملات عن بعد (المواد 48 - 67) ومن خلال التشريعات المتعلقة بالتجارة الإلكترونية (المرسوم التشريعي 70/2003)

يقبل العميل ويتعهد بمراعاة الشروط والأحكام العامة المتضمنة، لحظة إبرام عقود الشراء وفقًا للإجراءات.

وبناءً عليه يُطلب من العميل قراءة الشروط والأحكام العامة المتضمنة بعناية قبل الحصول على أي مشتريات، وبمجرد الانتهاء من عملية الشراء، يقوم بطباعتها أو الاحتفاظ بنسخة منها وتخزينها بالطريقة التي يفضلها، وفقًا للوائح المعمول بها بشأن البيع عن بعد.

يمكن للسيد. PRAMAR S.r.l. تعديل محتوى الشروط والأحكام العامة في أي وقت، دون إخطار. ونشرها على الموقع وتطبق على عقود الشراء في اللحظة التي يرسل العميل فيها أمر الشراء.
3- المنتجات
WWW.PRAMARSTONE.COM هو موقع بيع إلكتروني لقوالب التشكيل الرئيسية في الحجر الطبيعي والحجر الرملي والرخام

يتوافق التمثيل المرئي للمنتجات بشكل عام على الموقع، حيثما أتيح ذلك، مع الصورة الفوتوغرافية للمنتجات والغرض الوحيد من ذلك هو عرضها للبيع، دون أي ضمان أو التزام من جانب PRAMAR S.r.l.، بشأن التطابق التام للصورة المعروضة على الموقع مع المنتج الحقيقي، مع توافر اهتمام خاص بأبعادها الفعلية و/أو تطابق درجات الوان المنتجات و/أو التعبئة والتغليف. وفي حال وجود اختلافات بين الصورة وورقة بيانات المنتج المكتوبة، يتم الأخذ بوصف ورقة البيانات.
4- إجراءات الشراء
يمكن للعميل شراء المنتجات المعروضة في الكتالوج الإلكتروني على الموقع WWW.PRAMARSTONE.COM، على النحو المشار إليه في النقطة السابقة، وفقًا لإجراءات الوصول الفنية الموضحة في ذلك. كما يعد نشر المنتجات المعروضة على الموقع دعوة للعميل لصياغة مقترح الشراء التعاقدي. ويعتبر الأمر المرسل من قبل العميل مقترح تعاقدي ويتضمن الدراية الكاملة وقبول الشروط والأحكام العامة.

يتم تأكيد الإستلام الصحيح لمقترح العميل من قبل PRAMAR S.r.l. من خلال الرد التلقائي المرسل على عنوان البريد الإلكتروني المخصص للتواصل من جانب العميل والذي يؤكد فقط استلام المقترح بصورة صحيحة في النظام المعلوماتي.

تشير رسالة التأكيد هذه "لرمز الطلب" , حتي يمكن استخدامه للتواصل مع PRAMAR S.r.l.
إلى جانب المعلومات الإلزامية بموجب القانون، تُظهِر الرسالة أيضًا كافة البيانات المُدخلة من جانب العملاء، الذين يقومون بفحصها وتوصيل أي تصحيحات يمكن إجرائها على البيانات في الوقت المناسب
يتحمل العميل بمفرده الزيادة المحتملة في النفقات المتكبدة نتيجة الخطأ في البيانات والذي لم يتم الإخطار به في الوقت المناسب يجوز النظر في كل أمر مرسل من العملاء على الموقع، في مساحتهم الشخصية، على الفور بعد إرسال الأمر ويجوز إلغاؤه في أي وقت قبل التسليم.

يجوز ألا تكون المنتجات المعروضة متاحة. في حال اختيار منتجات من قبل العميل غير متاحة كليًا او جزئيًا، يُرسَل الأمر بالمنتجات المتاحة بعد إشعار العميل بشأن المنتجات الغير متاحة

يرجى ملاحظة انه بموجب المادة 59، الفقرة 1، كتاب "ت" من قانون المستهلك، يُستبعَد الحق في الانسحاب المشار إليه في المواد 52 و 58 فيما يتعلق بالعقود عن بعد وعقود التفاوض بشأن المباني التجارية وذلك لتعبئتها أو حزمها أو لأن البضائع يكون قد تم صُنعها أوشرائها خصيصًا حسب الطلب. ويدل ذلك على أن إلغاء الأمر يمكن حدوثه فقط خلال مرحلة الطلب، فيما يتعلق بالسلع المصنوعة خصيصًا أو المشتراه وفقًا لمتطلبات العميل، في حين انه ليس هناك إمكانية للانسحاب من العقد ولا طلب تعويض عن السلع المذكورة.

يعتبر كل عقد شراء مبرم بين برامار PRAMAR S.r.l. والعميل بمثابة قبول الطلب من قبل PRAMAR S.r.l.

تملك PRAMAR S.r.l.الخيار وفقًا لتقديره المطلق، لقبول أو عدم قبول الأمر المُرسل من جانب العميل، دون امتلاك العميل لحق تقديم المطالبات أو استخدام الحقوق من أي نوع، بما في ذلك التعويض، وذلك في حال رفض الأمر.

تحتفظ PRAMAR S.r.l. على وجه الخصوص بالحق في قبول مقترحات الشراء وإلغاء الأوامر التي لا تعطي الضمانات الكافية من الناحية المالية، أو في حال حدوث مفارقات في المعاملات وفي وسائل الدفع، المستخدمة من قبل العميل، حتى بعد المقارنة مع الدائرة التي تدير المدفوعات ببطاقات الائتمان.

يرد تأكيد الأمر إلى العميل في لحظة تسليم المنتجات إلى الساعي المخصص للشحن مع إصدار فاتورة مرفقة أو إيصال.
5- أسعار المنتجات
يُشار إلى أسعار كافة المنتجات على الموقع بوضوح، وتحسب تكاليف الشحن على أساس الوزن ومعايير الحجم للسلعة المطلوبة وعلى أساس المسافة من موقع مغادرة السلعة المطلوبة.
يتم عرض نفقات التسليم بشكل واف في لحظة الطلب.
يمكن تغيير تكلفة كل شحنة وفقًا لطريقة التسليم، والدفع، وجهة الوصول والمبلغ الإجمالي للأمر.
6- طرق التسليم
يقوم PRAMAR S.r.l. بالتسليم في جميع أنحاء البلاد وجميع أنحاء الاتحاد الأوروبي.
تُنقَل جميع السلع المشتراه عبر الإنترنت وتُسلّم من خلال شركات نقل و/أو وكلاء موثوق بهم. تُرسَل المنتجات المطلوبة على العنوان المحدد من قبل العميل.
تبدأ عمليات التسليم من يوم الاثنين حتى يوم الجمعة خلال ساعات العمل العادية، عدا أيام العطلات الوطنية. يعتبر التسليم منتهي عندما يتاح المنتج للعميل على العنوان المحدد في نموذج امر الشراء.

يتم تسليم المنتجات بوجه عام في غضون خمسة وعشرون يوم عمل عقب دفع واستيفاء ثمن الطلب.
يُشير تاريخ التسليم إلى المحاولة الأولي لتسليم البضائع على عنوان المستلم. وإذا كان هذا المستلم غير متواجد في العنوان،فسيقومالساعي بترك إشعارًا أو يتم إرسال بريد إلكتروني بشأن محاولة التسليم، أو الاتصال على الرقم المعروض للاتفاق على وقت لاحق لتسليم البضائع.

يمتلك المشتري الحق في استرداد المبلغ المدفوع، في غضون عشرة أيام عمل بعد الطلب، وذلك في حالة تجاوز الخمسة وعشرون يوم عمل بعد الطلب وسداد المدفوعات المستحقة، أو في حالة إلغاء الأمر من قبل PRAMAR S.r.l لعدم إمكانية تنفيذه في الأوقات المحددة.
يجوز طلب استرداد المبلغ المدفوع من خلال إرسال بريد إلكتروني إلى info@pramarstone.com، بالإشارة إلى ذلك في خانة الموضوع من خلال كتابة "طلب استرداد أموال" جنبًا إلى جنب مع رقم أمر العميل وأكواد المعاملة المقدمة من خلال بطاقة الائتمان أو الحوالة البنكية.

عند تسليم المنتجات عن طريق الساعي المخصص من جانب PRAMAR S.r.l.، يجب على العميل أن يفحص بشكل كامل كلًا من:
1- أن الطرد غير تالف أو مستبدل;
2- أن عدد السلع التي يتم تسليمها متطابق مع العدد المشار إليه في وثيقة النقل.

يجب على العميل وعلى نحو عاجل مساءلة PRAMAR S.r.l. في حال حدوث أي تلف للطرد والمنتجات أو إرسال عدد منتجات أو طرود غير صحيح، حيث يمكن للعميل التواصل معPRAMAR S.r.l. عبر خدمة العملاء، التي تعمل بدورها علي التحقق من الأخطاء الواقعة.
يُرفق مع المنتجات مذكرة تسليم، وهي ضرورية لمعرفة كيفية ممارسة حقوق الانسحاب من خلالها (أنظر النقطة 10).
يصدر PRAMAR S.r.l. فاتورة بالمنتجات التي تم شراؤها في لحظة تسليمها إلى شركة الشحن، وإرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى العميل.
يتم إتّباع المعلومات المقدمة من قبل العملاء لإصدار الفاتورة.
لا يجوز إجراء أي تغيير على البيانات بعد إصدار الفاتورة.
لا يتحمل العميل أي مسؤولية على الإطلاق تجاه PRAMAR S.r.l. في حال تأخر الوفاء بالأمر في تسليم المنتجات المطلوبة وفقًا لعقود الشراء.
7- نفقات الشحن
يجوز شحن كافة السلع على موقع WWW.PRAMARSTONE.COM في جميع أنحاء البلاد وفي كافة ربوع الاتحاد الأوروبي. ويجب الاتفاق على طلبات الشحن بخلاف ذلك مع خدمة العملاء في ايطاليا من خلال مراسلتهم على البريد الإلكتروني info@pramarstone.com.

تعتمد تكلفة خدمة تسليم المنتجات المشتراه على جهة وصول البضائع وأوزانها وحجمها، وتحسب تلقائيًا على الموقع لكل أمر، مضافًا إليها تكلفة المنتجات.
يتم دفع مصاريف الشحن المحتسبة بنفس الطريقة المختارة لدفع قيمة المنتجات المطلوبة (النقطة 9).
8. المطالبات
لا تتحمل PRAMAR S.r.l. أي مسؤولية تجاه أي طرف عن الأضرار أو الخسائر أو التكاليف أو الاضطرابات الناجمة عن قوة قاهرة والأحداث الخاصة مثل الحوادث أو الانفجارات أو الحرائق أو الإضرابات و/أو الحصار او الزلازل أو الفيضانات وغيرها من الأحداث المماثلة التي تعيق التسليم في الأوقات المتفق عليها في العقد بصورة جزئية أو كليّة، ويملك المشتري وحده الحق في استرداد قيمة السعر المدفوع.
9. طرق الدفع
تُدفَع قيمة المنتجات المشتراة عن طريق بطاقة الائتمان أو باي بال أو الحوالة المصرفية، ووفقًا للطرق المحددة فيما يلي: بطاقة الائتمان من دائرة فيزا أو ماستركارد التي يستخدمها PRAMAR S.r.l. في بنك كريديتو إميليانو كمشغل مصرفي لها.

تُنقَل كافة البيانات في شكل مشفر عن طريق شهادة إس إس إل، وبالتالي لا يمكن اعتراضها من قبل الجهات الخارجية. كما يتم إدخال البيانات مباشرةً على موقع البنك، لضمان أقصى قدر من الأمان. لا تتحمل PRAMAR S.r.l. أي مسؤولية بأي حال من الأحوال عن أي عمليات احتيال أو أي أعمال غير قانونية من قبل أطراف الغير ببطاقات الائتمان وغيرها من وسائل الدفع الأخرى في لحظة الدفع للمنتجات المشتراة. لا تتمكن PRAMAR S.r.l. من معرفة رقم بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل أثناء إجراء الشراء، الذي يقومون بفتح الاتصال المحمي، ومن ثم ينقلها مباشرة إلى مدير الخدمات المصرفية. في حال توافر جميع المنتجات، تتأكد PRAMAR S.r.l. من الحالة المالية التي تسمح بدفع المبلغ المطلوب، من خلال تقديم قيمة المصاريف للحصول على الموافقة النهائية للعميل. في حال توافر جزء من المنتجات، تقدم PRAMAR S.r.l. تأكيد جزئي على العملية التجارية فقط بعد تأكيد العميل على الأمر الجديد رسميًا من خلال الرد على البريد الإلكتروني، عند استلام الرسالة المشار إليها في النقطة السابقة.

في حال عدم إتاحة المنتج، يلغي PRAMAR S.r.l.العملية التجارية. الحوالة المصرفية: يمكن للمستخدم الدفع إلى برامار إس. آر. آي عن طريق حوالة مصرفية. MONTE PASCHI DI SIENA – IT18D0103066380000063204549. بالنسبة لهذا النوع من الدفع، تُرسل الموافقة الكلية أو الجزئية عن الأمر إلى العميل عبر البريد الإلكتروني. بالنسبة لهذا النوع من الدفع، تُرسل الموافقة الكلية أو الجزئية عن الأمر إلى العميل عبر البريد الإلكتروني. وتُرسَل البضائع إلى العميل بعد الإشعار البنكي أو عند استلام رقم أمر طلب العميل، المرسل من قبل العميل على رقم الفاكس 0522-964638 أو عبر البريد الإلكتروني info@pramarstone.com.
10. حق الانسحاب
يخضع المشتري على موقع WWW.PRAMARSTONE.COM للشروط والأحكام العامة والقانون الإيطالي فيما يتعلق بالبيع عن بعد. بموجب المادة 52 والمرسوم التشريعي 21/2014 (قانون المستهلك)، المستهلك أو العميل (هو شخص طبيعي يقوم بشراء البضائع لأغراض غير مشار إليها في أنشطتهم المهنية، أو بدون الإشارة إلى قانون ضريبة القيمة المضافة) كما أنه يملك الحق في الانسحاب من عقد الشراء لأي سبب ودون إبداء أي تفسير لانسحابه، وفقًا للشروط المنصوص عليها أدناه.

بغية ممارسة هذا الحق، يجب على العميل إرسال رسالة بذلك عبر البريد المسجل/الفاكس/ البريد الإلكتروني في غضون 14 (أربعة عشر) يوم عمل من تاريخ استلام البضائع.
تعد سلامة السلع التي يتم إرجاعها شرطًا أساسيًا لممارسة الحق في الانسحاب. ومن الضروري حقًا إرجاع البضاعة دون استخدامها بتغليفها. وبمجرد التحقق من البضائع التي تم إرجاعها يسترد العميل المبلغ المستحق له بالكامل من برامار إس. آر. آي عن المنتجات المشار إليها في عقد الشراء، رهنًا للانسحاب، في غضون 30 (ثلاثون) يوم من إرجاع هذه المنتجات ودون أي تأخير. يقوم برامار إس. آر. آي برد قيمة الأمر بالكامل، أو جزء منها في حال كان الانسحاب جزئيًا (ما عدا نفقات الشحن) من خلال حوالة مصرفية، أو عبر الوسائل الأخرى على النحو المتفق عليه تحديدًا بين برامار إس. آر. آي والعميل.
امتثالًا للقواعد المعمول بها في هذا الشأن، سوف يقوم برامار إس. آر. آي برد الأموال للعميل التي كانت مدفوعة كثمن للمنتجات. ويجب على العميل دفع مصاريف الشحن وإعادة المنتجات، رهنًا للانسحاب إلى برامار إس. آر. آي.

يرجى ملاحظة انه بموجب المادة 59، الفقرة 1، كتاب "ت" من قانون المستهلك، يُستبعَد الحق في الانسحاب المشار إليه في المواد 52 و 58 فيما يتعلق بالعقود عن بعد وعقود التفاوض بشأن المباني التجارية وذلك لتعبئتها أو حزمها أو لأن البضائع مصنوعة خصيصًا حسب الطلب أو تم شراء البضائع خصيصًا حسب الطلب.
وبناءً عليه، بعد تأكيد برامار إس. آر. آي على الأمر، على النحو المشار إليه، لا يمكن للعميل ممارسة حق الانسحاب فيما يتعلق بهذا النوع من المنتجات.
يجوز إلغاء الأمر فقط قبل تأكيد الأمر من قبل برامار إس. آر. آي.

11عدم مطابقة المنتج أو المنتجات المعيبة
تتطابق المنتجات بالموقع مع التشريعات الوطنية والاتحاد الأوروبي المعمول بها في إيطاليا.
بالنسبة لقوالب التشكيل الرئيسية (بالرخام/ الحجر الرملي/ العقيق اليماني/ الحجر)، تعد أي اختلافات في اللون و/أو التعرجات السطحية نوعية وليس عيبًا في المواد، حيث أن الصناعة اليدوية للمنتج تجعله غير قابل لإعادة إنتاجه.
في حال عدم مطابقة المنتجات المشتراة بالمقارنة مع المواصفات المعروضة على الموقع وفي حالة المنتجات المعيبة، تقوم PRAMAR S.r.l. باستبدالها على الفور، على نفقته الخاصة، بعد التحقق من الصور الفوتوغرافية الخاصة بها.
الضمان هو 24 شهرا من تاريخ تسليم المنتج.
12. معالجة البيانات الشخصية
تُعالج بيانات العملاء عن طريق PRAMAR S.r.l وفقا لما ينص عليه القانون النافذ بشأن حماية البيانات الشخصية، على النحو المحدد في قسم المخصص بعنوان "سياسة الخصوصية".

سوف يخضع برامار إس. آر. آي للمعالجة امتثالًا للتشريع المشار إليه وللأغراض أعلاه، بما في ذلك التزامات السرية المتوفرة من قبله. وفيما يتعلق بما سلف ذكره، يمكن ممارسة الحقوق المنصوص عليها في المادة 7 من المرسوم التشريعي 196/2003، وذلك بموجب المادة 13 من المرسوم التشريعي 196/2003، التي تنص على أن البيانات الشخصية والمالية المكتسبة، حتى وإن كانت لفظية، فيما يخص علاقات العمل التي تم انشائها، تُقَدّم مباشرة من قبل الأطراف المعنية، أو المكتسبة بخلاف ذلك ضمن أنشطة الشركة.
13. المراسلات والشكاوى
يجب إرسال كافة المراسلات وأي شكاوى من قبل العميل ضد برامار إس. آر. آي بخصوص عقود الشراء، عبر استمارات الاتصال الخاصة في المساحة المحجوزة.
14. حقوق الملكية الفكرية
تبقى كافة العلامات التجارية (سواء مسجلة من عدمه)، فضلًا عن كل وأي ملكية فكرية، أو علامة مميزة أو اسم أو صورة أو صورة فوتوغرافية أو نص مكتوب أو رسوم جرافيكية وما هو أكثر من ذلك بوجه عام أو أي أصول أخرى غير ملموسة يحميها القانون والاتفاقات الدولية بشأن الملكية الفكرية والصناعية التي يعاد إنتاجها على الموقع، ملكية حصرية لبرامار إس. آر. آي و/أو أسلافه دون امتلاك العميل أي حق في الدخول للموقع و/أ إبرام عقد شراء. ويحظر أي استخدام للموقع، حتى لو كان جزئيًا دون موافقة خطية مسبقة من برامار إس. آر. آي و/أو أسلافه، لصالح من يحتفظ حصريًا بكافة الحقوق النسبية.
15. الولاية القضائية
يتم الفصل في أي نزاعات بشأن تفسير وتنفيذ العقود المبرمة التي تخضع للشروط والأحكام العامة المتضمنة أمام الجهات القضائية المختصة بموجب التشريعات النافذة في بلدكم في حال كانوا من العملاء "المستهلكين"، في حين ان المحكمة المختصة بالعملاء "المهنية" هي ريجيو إميليا في إيطاليا.